Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 6. listopada 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti“) uređuju kupnju proizvoda u internetskoj trgovini McDavid Hrvatska na adresi www.mcdavid.hr („trgovina“). Molimo Vas da ih pročitate prije narudžbe.

Uvjeti su usklađeni s Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača i Direktivom (EU) 2019/771 o ugovorima o kupoprodaji robe te s propisima kojima su te direktive prenesene u nacionalno pravo. Ako Vam obvezni propisi o zaštiti potrošača države Vašeg uobičajenog boravišta pružaju veću zaštitu, primjenjuju se ti propisi.

1. Prodavatelj

Prodavatelj i Vaš ugovorni partner je:

Kupalo d.o.o.
Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija
Matični broj: 3523616000 (slovenski sudski registar, Celje / AJPES)
PDV identifikacijski broj: SI20973934
Zastupa: Mitja Osole, direktor
E-pošta: info@mcdavid.hr

Ostali podaci o prodavatelju nalaze se u Pravnoj obavijesti.

2. Primjena Uvjeta i jezik ugovora

Uvjeti se primjenjuju na sve narudžbe poslane putem trgovine. Na Vašu narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta objavljena u trenutku slanja narudžbe.

Odredbe o pravima potrošača, osobito o pravu na jednostrani raskid ugovora, primjenjuju se ako ste potrošač, odnosno fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

3. Proizvodi i dostupnost

U trgovini prodajemo originalne proizvode marke McDavid za zaštitu u sportu: steznike (za koljeno, gležanj, lakat, ručni zglob, rame i leđa), kompresijsku odjeću (rukave, hlačice i tajice), zaštitne štitnike (npr. za rukomet i odbojku) te proizvode za hladnu terapiju (instant hladni oblog, hladni sprej i TrueIce terapijski oblog).

Opisi, slike i cijene proizvoda prikazani su na stranici svakog proizvoda. Proizvode nastojimo opisati što točnije; zbog postavki zaslona moguća su manja odstupanja u boji ili izgledu.

Prikaz proizvoda u trgovini nije obvezujuća ponuda, nego poziv na davanje ponude. Dostupnost proizvoda nije zajamčena dok ugovor ne bude sklopljen (vidi točku 4.).

4. Sklapanje ugovora

Narudžba se odvija u sljedećim koracima (detaljnije na stranici Kako naručiti):

  1. Odaberete proizvod i veličinu te ga dodate u košaricu.
  2. U blagajni unesete podatke za kontakt i dostavu te odaberete način dostave i način plaćanja.
  3. Prije slanja možete pregledati cijelu narudžbu i ispraviti sve unesene podatke, npr. izmjenom polja u blagajni ili povratkom u košaricu.
  4. Narudžbu šaljete klikom na gumb koji jasno označava da je narudžba povezana s obvezom plaćanja. Time dajete obvezujuću ponudu za kupnju odabranih proizvoda.
  5. Odmah nakon toga automatski Vam šaljemo e-poruku s potvrdom narudžbe.
  6. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Vam pošaljemo e-poruku s potvrdom narudžbe.

Ako se nakon potvrde pokaže da naručeni proizvod ipak nije dostupan, ako je cijena zbog očite pogreške pogrešno iskazana ili ako postoji osnovana sumnja na prijevaru, narudžbu (ili njezin dio) možemo otkazati. O tome ćemo Vas bez odgađanja obavijestiti e-poštom i vratiti Vam cijeli plaćeni iznos za otkazane proizvode, najkasnije u roku od 14 dana.

Pohrana teksta ugovora

Tekst ugovora, odnosno podatke o Vašoj narudžbi, pohranjujemo mi. Bitne podatke ugovora (proizvode, cijene, troškove dostave i ukupan iznos) primit ćete e-poštom. Ove Uvjete možete u svakom trenutku pregledati, ispisati ili spremiti na ovoj stranici.

5. Cijene i troškovi dostave

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. PDV se obračunava po stopi države kupca, odnosno države u koju se roba dostavlja.

Troškovi dostave obračunavaju se zasebno:

  • Hrvatska: 3,95 €, a za narudžbe od 60,00 € dostava je besplatna;
  • Austrija, Bugarska, Češka, Italija, Mađarska, Njemačka, Rumunjska i Slovačka: 5,95 €.

Ukupna cijena, uključujući PDV i troškove dostave, uvijek se prikazuje u blagajni prije slanja narudžbe. Nakon slanja narudžbe ne obračunavamo nikakve dodatne troškove. Pojedinosti o dostavi nalaze se na stranici Dostava.

Za narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku njezina slanja. Za svaku narudžbu izdajemo račun.

6. Plaćanje

Možete platiti karticom (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay) putem usluge Shopify Payments, uslugama Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal i Klarna te pouzećem, ako je ta mogućnost ponuđena u blagajni. Plaćanja obrađuju pružatelji platnih usluga; mi ne vidimo i ne pohranjujemo pune podatke o Vašoj kartici. Više o tome pročitajte na stranici Načini plaćanja.

7. Dostava i prijelaz rizika

Robu dostavljamo u Hrvatsku te u Austriju, Bugarsku, Češku, Italiju, Mađarsku, Njemačku, Rumunjsku i Slovačku putem paketne dostavne službe (npr. GLS). Okvirni rok dostave je 2–5 radnih dana za Hrvatsku i 3–7 radnih dana za ostale države.

Ako nije drukčije dogovoreno, robu isporučujemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Ako robu ne isporučimo u tom roku, možete nam odrediti primjeren dodatni rok. Ako ni u dodatnom roku ne isporučimo robu, možete raskinuti ugovor, a mi ćemo Vam bez odgađanja vratiti sve što ste platili.

Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Vas kada preuzmete robu, odnosno kada je preuzme treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik. Ako ste sami angažirali prijevoznika kojeg mi nismo ponudili, rizik prelazi predajom robe tom prijevozniku.

Molimo Vas da pošiljku pregledate pri preuzimanju i da nam oštećenja nastala u prijevozu prijavite što prije. Time nam pomažete da problem brže riješimo s dostavnom službom; na Vaša zakonska prava to ne utječe.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak)

Kao potrošač možete u roku od 14 dana odustati od ugovora bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada preuzmete robu; ako ste za preuzimanje odredili treću osobu koja nije prijevoznik, od dana kada je ona preuzme. Ako ste jednom narudžbom naručili više proizvoda koji su isporučeni odvojeno, rok teče od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda.

O odustanku nas možete obavijestiti:

Primitak svake izjave o odustanku potvrđujemo e-poštom. Robu nam trebate poslati najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku, a izravne troškove povrata robe snosite Vi. Sve uplate, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka Vaše obavijesti, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili (kod pouzeća uplatom na Vaš bankovni račun). Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali.

Pravo na odustanak ne postoji za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je nakon isporuke otpečaćena te za robu izrađenu prema Vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu.

Potpune informacije o pravu na odustanak, njegovim učincima i postupku povrata nalaze se na stranici Pravo na odustanak, povrat i zamjena.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke (reklamacije)

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo u skladu sa zakonom. Za potrošače u Hrvatskoj vrijedi Zakon o obveznim odnosima: odgovaramo za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje robe, a o nedostatku nas trebate obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili. Ako imate uobičajeno boravište u drugoj državi članici EU-a, primjenjuju se i obvezni propisi te države ako su za Vas povoljniji.

Ako roba ima materijalni nedostatak, imate pravo na besplatno uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom, a ako to nije moguće ili ne uspije, na sniženje cijene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom. Ta odgovornost postoji neovisno o pravu na odustanak i o eventualnom jamstvu proizvođača.

Reklamaciju možete poslati e-poštom na info@mcdavid.hr ili poštom na adresu iz točke 1. Postupak je opisan na stranici Reklamacije i prigovori.

10. Pisani prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na info@mcdavid.hr ili poštom na adresu Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor poslat ćemo Vam najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 10.). Više na stranici Reklamacije i prigovori.

11. Izvansudsko rješavanje sporova

Sve sporove nastojimo riješiti sporazumno, izravno s Vama. Pišite nam na info@mcdavid.hr.

Kupalo d.o.o. ne priznaje nijedno tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (IRPS) kao nadležno za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti u skladu sa slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS). Popis tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova upisanih u registar u Sloveniji objavljen je na https://www.gov.si/teme/izvensodno-resevanje-potrosniskih-sporov/.

12. Odgovornost

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti ili isključiti, primjerice odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, odgovornost za proizvode s nedostatkom ili odgovornost za prijevaru.

Podložno prethodnom stavku i obveznim propisima o zaštiti potrošača, naša je odgovornost ograničena na štetu koja se u trenutku sklapanja ugovora mogla predvidjeti kao posljedica povrede ovih Uvjeta.

13. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj trgovine (tekstovi, fotografije, logotipi i izgled stranica) zaštićen je i ne smije se koristiti bez našeg dopuštenja ili dopuštenja nositelja prava, osim u mjeri u kojoj to dopušta zakon. Naziv i logotip McDavid žigovi su njihova nositelja.

14. Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Pravilima privatnosti. O kolačićima pročitajte u Politici kolačića.

15. Pristupačnost

Informacije o pristupačnosti trgovine nalaze se u Izjavi o pristupačnosti.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Slovenije. Taj izbor prava ne uskraćuje Vam zaštitu koju Vam pružaju obvezne odredbe o zaštiti potrošača države Vašeg uobičajenog boravišta (Uredba (EZ) br. 593/2008, „Rim I“, čl. 6.).

Nadležni sud određuje se u skladu s obveznim pravilima o nadležnosti u potrošačkim sporovima iz Uredbe (EU) br. 1215/2012 („Bruxelles I. preinačena“), prema kojima potrošač u pravilu može tužiti i biti tužen u državi svojeg prebivališta.

17. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo izmijeniti. Na Vašu narudžbu primjenjuje se verzija objavljena u trenutku slanja narudžbe; izmjene ne utječu na već poslane narudžbe.

18. Kontakt

Kupalo d.o.o., Maistrova ulica 8, 3000 Celje, Slovenija
E-pošta: info@mcdavid.hr